廈門大金空調(diào)售后服務(wù)各點(diǎn)電話
一、大金空調(diào)維修說(shuō)明：4008?553+/115
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。
3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從一級(jí)廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問(wèn)題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
大金空調(diào)，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。
二、大金空調(diào)服務(wù)規(guī)范
1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問(wèn)題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，必須征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。
三、大金空調(diào)服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。
3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。
4. 登門服務(wù)必須要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進(jìn)門問(wèn)候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”
廈門大金空調(diào)全城各點(diǎn)24h服務(wù)維修電話
1.撥打24小時(shí),4008?553+/115
當(dāng)您的維修出現(xiàn)了故障或想做，請(qǐng)不要為此煩惱。現(xiàn)在請(qǐng)立即撥打24小時(shí)，即刻解決煩惱!撥打后，請(qǐng)描述電器所出的故障或所需，以便派出人選去解決您的煩惱。您還需要描述電器的型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的詳細(xì)地址和聯(lián)系，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)牡情T時(shí)間。
2.故障檢查
我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)。在方便開機(jī)的情況下，大金空調(diào)24小時(shí)-統(tǒng)一維修會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。經(jīng)過(guò)和排查，會(huì)檢查出大體故障原因。
3.預(yù)算維修費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并預(yù)算出維修此故障所需的費(fèi)用，經(jīng)雙方同意當(dāng)場(chǎng)維修，市區(qū)免收費(fèi)，孤殘人員免收維修費(fèi)，讓您放心滿意。
4.維修排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以當(dāng)面開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
5.提供修后保障
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、時(shí)間、保修時(shí)間，以及我們公司的電話和電話。
承諾：按公司規(guī)定，修不好不收維修費(fèi)(請(qǐng)您對(duì)我們的維修進(jìn)行)；
提醒：報(bào)修人數(shù)過(guò)多可能會(huì)出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請(qǐng)您多打幾次，謝謝理解。
大金空調(diào)24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)維修承諾：
1、.嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修。
2、.嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
3、.24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，
4、.保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
5.、收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
6、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
7.、經(jīng)大金空調(diào)24小時(shí)統(tǒng)一維修的機(jī)器一律實(shí)行免費(fèi)保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題我負(fù)責(zé)返修。
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