天權(quán)計(jì)量檢測(cè)第三方機(jī)構(gòu)是一家全國(guó)性、綜合性校準(zhǔn)和檢測(cè)第三方公正機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)；服務(wù)項(xiàng)目有：長(zhǎng)度、力學(xué)、熱工、溫度、理化、時(shí)間頻率、電磁無線電、特種設(shè)備、各種非標(biāo)類等；專業(yè)儀器計(jì)量,儀器校正服務(wù)；
實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定中，被認(rèn)定單位提供《質(zhì)量手冊(cè)》給認(rèn)定機(jī)構(gòu)審查是一個(gè)必需的環(huán)節(jié)。在審查活動(dòng)中關(guān)于《質(zhì)量手冊(cè)》作用的話題也常被提及。如有的實(shí)驗(yàn)室人員提出：“我們實(shí)驗(yàn)室原來沒有《質(zhì)量手冊(cè)》一樣運(yùn)行良好，現(xiàn)在進(jìn)行認(rèn)定要有《質(zhì)量手冊(cè)》，那《質(zhì)量手冊(cè)》在我們實(shí)驗(yàn)室管理中到底起到什么作用？”或“我們已經(jīng)制訂了程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書，以及部門職責(zé)、記錄表格等。我們按照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、部門職責(zé)同樣可以運(yùn)行的很好。那我們可以不要《質(zhì)量手冊(cè)》嗎？”對(duì)此類問題，筆者在參加的評(píng)審活動(dòng)中，聽到的大多數(shù)回答是：“《質(zhì)量手冊(cè)》是闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。《質(zhì)量手冊(cè)》是單位的“憲法”，我們都要嚴(yán)格執(zhí)行。《質(zhì)量手冊(cè)》能規(guī)范我們的工作行為，保證我們的工作質(zhì)量。”或“《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。因此，它是我們必需遵守的行動(dòng)指南。”等等。
對(duì)此類回答，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為比較空洞、抽象，不好理解，也不知道操作。正是由于對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》作用的不理解，造成了實(shí)驗(yàn)室工作中操作與手冊(cè)規(guī)定體系運(yùn)行存在“兩張皮”的現(xiàn)象嚴(yán)重。形成了《質(zhì)量手冊(cè)》“模版化”和“形式化”現(xiàn)象，嚴(yán)重的阻礙了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理工作的有效開展。
筆者通過反復(fù)學(xué)習(xí)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，并結(jié)合在實(shí)驗(yàn)室工作和評(píng)審工作中的經(jīng)歷。對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》在實(shí)驗(yàn)室管理所起到的作用體會(huì)如下：
客觀上，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定作為一個(gè)行政許可，在許可過程中，被認(rèn)定單位提供《質(zhì)量手冊(cè)》給評(píng)審員檢查是必需的程序。在這里，《質(zhì)量手冊(cè)》具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)是取得用戶和第三方信任的手段。它起到了證明實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)建立起質(zhì)量體系的作用。而在主觀上，根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)容的要求，《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)有“實(shí)驗(yàn)室概況、質(zhì)量方針和目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限及管理體系要素”等內(nèi)容。
筆者通過從實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的過程及按體系運(yùn)行過程進(jìn)行分析，認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室建立《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)起到以下四個(gè)方面的作用。
一、闡述方針目標(biāo)，描述組織特色
由于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的工作目的，又因?yàn)楦鱾€(gè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)不盡相同。所以《質(zhì)量手冊(cè)》首先應(yīng)讓組織中的每一個(gè)成員明確所在組織短期、長(zhǎng)期的工作方針和目標(biāo)，使組織中的每一個(gè)個(gè)體自覺為實(shí)現(xiàn)組織所確立的方針和目標(biāo)而努力。同時(shí)由于各個(gè)實(shí)驗(yàn)室的人員、開展的項(xiàng)目、所使用的儀器設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不同。其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的途徑、方式和方法也會(huì)存在相互的差異。這也就是《質(zhì)量手冊(cè)》不應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)版本的原因。
二、說明影響要素，提出控制對(duì)象
實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定《質(zhì)量手冊(cè)》的建立，與其它的管理體系《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量管理手冊(cè)》或《管理手冊(cè)》的建立有著相似性。就是為了現(xiàn)實(shí)《質(zhì)量手冊(cè)》中提出的質(zhì)量方針和目標(biāo)，都是采用過程方法的原理，即為了產(chǎn)生和得到期望的結(jié)果（質(zhì)量方針和目標(biāo)），必需對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的過程中關(guān)鍵的因素進(jìn)行識(shí)別并提出控制的方案。
為此，實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定《質(zhì)量手冊(cè)》的內(nèi)容中，一般就有了按ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，為達(dá)到實(shí)驗(yàn)室結(jié)果準(zhǔn)確、公正和科學(xué)，而實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)檢測(cè)結(jié)果有較大影響的因素進(jìn)行控制。《質(zhì)量手冊(cè)》就應(yīng)針對(duì)甄別出的要素提出控制的目標(biāo)。再由程序文件或作業(yè)指導(dǎo)書具體細(xì)化對(duì)要素的控制方案和步驟。但筆者目前看到的《質(zhì)量手冊(cè)》中對(duì)要素的描述完全與《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》一致，這雖然不一定錯(cuò)誤，但有可能與實(shí)際存在一定的差異。
這是因?yàn)镮SO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中的要素，是通過分析實(shí)驗(yàn)室的共性所得出的結(jié)果；而由于實(shí)驗(yàn)室的性質(zhì)和工作的特點(diǎn)（如抽取樣品回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)與到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參數(shù)檢測(cè)時(shí)，其抽樣和樣品處置這一《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要素在這兩類實(shí)驗(yàn)室中所需控制的過程肯定不同），其對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)影響的要素有可能不完全一樣。同樣這也是《質(zhì)量手冊(cè)》不應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)版本的原因。
三、建立體系基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)體系工作
實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理并使實(shí)驗(yàn)室能實(shí)現(xiàn)和達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，而《質(zhì)量手冊(cè)》就是規(guī)定組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述與之相適應(yīng)管理體系的基本文件。由此可見，《質(zhì)量手冊(cè)》是指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的文件，也是展示、介紹實(shí)驗(yàn)室的管理體系并證明其存在的證據(jù)。同時(shí)，由于程序文件是描述實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)和方法的文件，作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)某個(gè)具體作業(yè)的指導(dǎo)工作文件，由此可見《質(zhì)量手冊(cè)》是統(tǒng)領(lǐng)性的文件；只有確立了《質(zhì)量手冊(cè)》中要明確的要素、職責(zé)及途徑，程序文件才能由此描述各部門的職能和由作業(yè)指導(dǎo)書描述某項(xiàng)具體工作的開展；即便是在編寫體系文件時(shí)先編寫作業(yè)指導(dǎo)書或程序文件，但終程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書都必需與《質(zhì)量手冊(cè)》協(xié)調(diào)、統(tǒng)一和一致。只有這樣，質(zhì)量體系才能將相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素及實(shí)驗(yàn)室相互聯(lián)系、相互制約的各方面通過系統(tǒng)性的優(yōu)化整合為相互協(xié)調(diào)的有機(jī)整體，以增強(qiáng)其整體的系統(tǒng)性、相互關(guān)系的協(xié)調(diào)運(yùn)行的有效性，終實(shí)現(xiàn)組織在《質(zhì)量手冊(cè)》提出的方針、達(dá)到《質(zhì)量手冊(cè)》所得出的質(zhì)量目標(biāo)。
四、體系運(yùn)行依據(jù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
質(zhì)量體系的運(yùn)行就是執(zhí)行體系文件規(guī)定，貫徹質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、保持質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷完善的過程。因此，體系的運(yùn)行包含了從體系文件的宣貫，質(zhì)量活動(dòng)過程中要素的受控，質(zhì)量活動(dòng)過程中組織的協(xié)調(diào)和管理體系的審核等一系列過程。因此，在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件等宣講學(xué)習(xí)，在質(zhì)量活動(dòng)中按相關(guān)的質(zhì)量文件要求進(jìn)行貫徹落實(shí)，及對(duì)過去實(shí)驗(yàn)室所做工作情況與《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則》和《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行“核”對(duì)（即內(nèi)部審核），來判定質(zhì)量體系的符合性和有效性，“評(píng)”價(jià)（管理評(píng)審）《質(zhì)量手冊(cè)》是否對(duì)實(shí)驗(yàn)室未來將要做的工作有適宜性、充分性和有效性，是體系運(yùn)行有效證據(jù)。而這一切都是在《質(zhì)量手冊(cè)》為總綱的“統(tǒng)領(lǐng)”下進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)室也正是通過從宣貫到評(píng)審這循環(huán)運(yùn)行的過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室自我完善和自我發(fā)展的。
一、 概述
1、計(jì)量是一種準(zhǔn)確的測(cè)量。
2、計(jì)量器具按用途可分為 計(jì)量基準(zhǔn)器具 、 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具 、 工作計(jì)量器具 三類。
3、判斷一種設(shè)備是否是計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)有： 用于測(cè)量、 能給出量值 、 是一種計(jì)量技術(shù)裝置 。
4、以下不屬于計(jì)量器具的是：(D)
A)電話計(jì)費(fèi)器 B)互感器 C)脈沖計(jì)數(shù)器 D)走字臺(tái)
二、 計(jì)量法律和法規(guī)
1、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》是 1985 年9月6日由第 六 屆全國(guó)人民代表大會(huì)第十二次會(huì)議通過的。自 1986 年 7 月 1 日起施行。
※加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理核心的內(nèi)容是：保障國(guó)家計(jì)量單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠。這也是計(jì)量立法的基本點(diǎn)。
2、《計(jì)量法》共六 章 35 條。
※六章包括：總則、計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和計(jì)量檢定、計(jì)量器具管理、計(jì)量監(jiān)督、法律責(zé)任、附則。
3、什么叫強(qiáng)制檢定？
答：強(qiáng)制檢定是指國(guó)家對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企事業(yè)單位使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于貿(mào)易結(jié)算、防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具實(shí)行強(qiáng)制性檢定。
4、強(qiáng)制檢定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具是指社會(huì)公用 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和部門、企事業(yè)單位使用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具。
5、在列入強(qiáng)制檢定目錄中的工作計(jì)量器具是指用于貿(mào)易結(jié)算 、 防護(hù) 、 醫(yī)療衛(wèi)生 、 環(huán)境監(jiān)測(cè) 方面的工作計(jì)量器具。
6、以下不屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的是：(C)
A)接地電阻儀 B)計(jì)費(fèi)用互感器 C)線損考核用電能表 D)單位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)表
7、以下屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的是：(B)
A)單位所有的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) B)絕緣電阻
C)科學(xué)試驗(yàn)用互感器 D)商店銷售的所有電能表
※電業(yè)部門電測(cè)計(jì)量專業(yè)列入強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具目錄的常用工作計(jì)量器具有：電能表、測(cè)量互感器、絕緣電